Este pais me supera
A veces me dan ganas de irme a vivir a algún país donde el concepto "atención al cliente" salga en el diccionario. Se me acumulan las reclamaciones con instituciones de servicio lamentable.... Primero: hace 3 meses que no escribo los findes de semana porque Wanadoo se cargó mi servicio y jamás logró arreglarlo. Después de 2 meses solicité la baja y ahora resulta que tardan 2 meses más en liberarte la línea y permitirme volver a obtener servicio de alguna otra empresa. RECOMENDACION: jamás apuntarse a Wanadoo. Su servicio telefónico es lo más borde, desinformado e ineficaz que me he encontrado en mi vida entera. Al menos en los otros sitios, son igual de inútiles pero te ponen una chica amable que te "sonríe" al teléfono y que te contesta lo que le preguntas, no lo que tiene escrito en su guión estándard, con voz de fastidio y hastío. Señores gestores de los call center externalizados de wanadoo: porque no les pagan un poquito más y les controlan un poquito menos? Sus clientes se lo agradecerán.
Más de lo mismo: hace 4 meses que en el centro de visión intentan hacerme unas lentillas (que por supuesto ya pagué al inicio de la transacción = 200), pues entre la descoordinación de la secretaria, su creencia de que aunque llevo con gafas/lentillas desde los 10 años no tengo ni idea de nada, y la agenda ocupadísima de la doctora. Vamos de fracaso, en fracaso: me las hacen mal, no me creen, me dan hora para lo que no es... Al menos tengo que admitir que las chicas aquí son super-amables y sonríen mucho, no cambia el resultado pero sí mi actitud.
Tan difícil es conseguir que las cosas funcionen bien? Cuántas generaciones tarda un país en recuperarse y volver a entender que la atención al cliente es primordial? O es que vamos a la cabeza de alguna técnica de globalización donde ló único importante es que el cliente pague no que pague con una sonrisa?
Estoy sulfurada, me irrita tanto que tengo ganas de llorar. Menos mal que me largo un tiempito a los USA que son un verdadero bálsamo para curarse de estas frustraciones: customer is king. Como y cuando lo quieras y siempre con una sonrisa.
Más de lo mismo: hace 4 meses que en el centro de visión intentan hacerme unas lentillas (que por supuesto ya pagué al inicio de la transacción = 200), pues entre la descoordinación de la secretaria, su creencia de que aunque llevo con gafas/lentillas desde los 10 años no tengo ni idea de nada, y la agenda ocupadísima de la doctora. Vamos de fracaso, en fracaso: me las hacen mal, no me creen, me dan hora para lo que no es... Al menos tengo que admitir que las chicas aquí son super-amables y sonríen mucho, no cambia el resultado pero sí mi actitud.
Tan difícil es conseguir que las cosas funcionen bien? Cuántas generaciones tarda un país en recuperarse y volver a entender que la atención al cliente es primordial? O es que vamos a la cabeza de alguna técnica de globalización donde ló único importante es que el cliente pague no que pague con una sonrisa?
Estoy sulfurada, me irrita tanto que tengo ganas de llorar. Menos mal que me largo un tiempito a los USA que son un verdadero bálsamo para curarse de estas frustraciones: customer is king. Como y cuando lo quieras y siempre con una sonrisa.
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